Jimo Support
Wie können wir helfen?
Wenn ein Einladungscode, ein Brief, eine Benachrichtigung oder eine Kontofrage Ihre Gedanken aufhält, helfen wir, dass sie gut ankommen.
Support kontaktieren
Schreiben Sie uns jederzeit. Ihre Nachricht wird von einem Menschen gelesen, und wir helfen so schnell wie möglich.
support@roomnology.comDamit wir das Problem schneller verstehen, fügen Sie bitte möglichst Folgendes hinzu:
- Ihr Gerätemodell
- Ihre iOS-Version
- Ihre Jimo-App-Version
- Eine kurze Beschreibung, was passiert ist
- Einen Screenshot oder Einladungscode, wenn das bei der Erklärung hilft
Konto löschen
Sie können Ihr Konto direkt in der Jimo-App löschen.
- Öffnen Sie Jimo und gehen Sie zu Einstellungen.
- Wählen Sie im Bereich Konto die Option Konto löschen.
- Lesen Sie den Hinweis, geben Sie DELETE ein und bestätigen Sie die Löschung.
Nach der Löschung gibt es ein 30-tägiges Wiederherstellungsfenster. Kontaktieren Sie in dieser Zeit den Support, wenn Sie Ihr Konto wiederherstellen müssen. Nach 30 Tagen werden alle Daten dauerhaft gelöscht.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktionieren Einladungscodes?
Jeder Einladungscode kann einmal verwendet werden. Kopieren Sie den Code von der Einladungsseite, öffnen Sie Jimo und fügen Sie ihn im Einladungscode-Ablauf ein, um Freunde zu werden.
Warum habe ich keinen Brief oder keine Benachrichtigung erhalten?
Briefe kommen zur geplanten Zeit an. Wenn Sie eine Benachrichtigung erwartet haben, prüfen Sie bitte, ob Mitteilungen für Jimo in den iOS-Einstellungen erlaubt sind und Ihr Gerät online ist.
Kann ich Jimo ohne Konto verwenden?
Ja. Sie können im Gastmodus starten. Eine spätere Kontoanbindung hilft bei der Synchronisierung über Geräte hinweg und erleichtert die Wiederherstellung Ihrer Briefe.
Wie schützt Jimo meine Privatsphäre?
Jimo verschlüsselt handgeschriebene Briefdaten bei Übertragung und Speicherung. Wir verkaufen keine persönlichen Daten und verwenden Ihre Briefe nicht für Werbung.