寄墨サポート
お困りですか？
招待コード、手紙、通知、アカウントのことで想いが途中で止まってしまったら、きちんと届くようお手伝いします。
サポートに連絡
いつでもメールでお知らせください。いただいた内容は人が確認し、できるだけ早くお手伝いします。
support@roomnology.com状況を確認しやすくするため、可能であれば以下を添えてください：
- お使いのデバイス名
- iOS のバージョン
- 寄墨アプリのバージョン
- 何が起きたかの短い説明
- 状況がわかるスクリーンショットや招待コード
アカウント削除
寄墨アプリ内からアカウントを削除できます。
- 寄墨を開き、「設定」に移動します。
- 「アカウント」から「アカウントを削除」を選びます。
- 注意事項を確認し、DELETE と入力して削除を確定します。
削除後30日間は復元可能です。復元が必要な場合は、この期間中にサポートへご連絡ください。30日後、すべてのデータは完全に削除されます。
よくある質問
招待コードはどう使いますか？
招待コードは一度だけ使えます。招待ページからコードをコピーし、寄墨を開いて招待コード画面に貼り付けると友だちになれます。
手紙や通知が届かないのはなぜですか？
手紙は設定した時刻に届きます。通知を受け取るには、iOS 設定で寄墨の通知が許可されていること、端末がオンラインであることをご確認ください。
アカウントなしで使えますか？
はい。ゲストモードで始められます。後からアカウントを紐づけると、デバイス間の同期や手紙の復元がしやすくなります。
寄墨はプライバシーをどう守りますか？
寄墨は手書きの手紙データを送受信時と保存時に暗号化します。個人データを販売したり、手紙を広告に利用したりすることはありません。