寄墨支援
有什麼需要幫忙的嗎？
如果邀請碼、信件、通知或帳號問題讓心意卡在半路，我們會陪你把它好好送到。
聯絡客服
隨時寫信給我們。你的訊息會由真人閱讀，我們會盡快協助你。
support@roomnology.com為了更快釐清問題，來信時請盡量附上：
- 你的裝置型號
- 你的 iOS 版本
- 你的寄墨 App 版本
- 簡短描述發生了什麼事
- 有助於說明問題的截圖或邀請碼
刪除帳號
你可以直接在寄墨 App 內刪除帳號。
- 開啟寄墨並前往「設定」。
- 在「帳號」區塊選擇「刪除帳號」。
- 閱讀提醒，輸入 DELETE，然後確認刪除。
帳號刪除後有 30 天的恢復窗口。若需要復原，請在這段期間聯絡客服。30 天後，所有資料將永久刪除。
常見問題
邀請碼怎麼使用？
每個邀請碼只能使用一次。從邀請頁複製邀請碼，開啟寄墨，並在邀請碼流程中貼上，就能成為好友。
為什麼沒有收到信件或通知？
信件會在排定時間送達。若你預期收到通知，請確認 iOS 設定中已允許寄墨通知，並確認裝置有連上網路。
可以不用帳號使用寄墨嗎？
可以。你可以先用訪客模式開始使用。之後綁定帳號，可以跨裝置同步，也更容易保留與復原信件。
寄墨如何保護我的隱私？
寄墨會加密傳輸與儲存手寫信件資料。我們不會出售個人資料，也不會把你的信件用於廣告。